Возвраты и отмена

Отменить подписку INNER или ACADEMY можно в любой момент: в настройках приложения, откуда ведёт переход к управлению подпиской у платёжного сервиса, или письмом на contact@amaya.center.

После отмены новых списаний не будет. Доступ к кругу сохраняется до конца уже оплаченного срока, потом ты возвращаешься к бесплатным возможностям AMAYA. Твои записи и накопленная PRANA остаются при тебе.

Пробный период INNER отменять не нужно: карта для него не нужна, и по его окончании ничего не списывается.

14 дней на полный возврат. Если круг INNER или ACADEMY тебе не подошёл, напиши нам в течение 14 дней с даты оплаты, и мы вернём всю сумму. Объяснять причину не нужно.

Неожиданное продление. Если продление подписки стало для тебя неожиданностью, напиши в течение 14 дней с даты списания, и мы вернём сумму продления целиком, даже если новым сроком ты уже пользуешься.

После 14 дней подписку можно отменить в любой момент, доступ остаётся до конца оплаченного срока. Остаток срока мы не возвращаем, кроме случаев из раздела «Если что-то не работало» и случаев, когда иное требует закон твоей страны.

Оплачено, но не начато. Если круг оплачен, а воспользоваться им не получилось и 14 дней уже прошли, напиши нам. Такие случаи мы решаем по письму.

После возврата доступ к кругу закрывается.

Непотраченный пакет. Если из купленного пакета PRANA ничего не потрачено, в течение 14 дней после покупки его можно вернуть полной суммой.

Потраченная PRANA - это уже полученная цифровая услуга: вопрос задан, расклад открыт, практика или маршрут начаты. Её мы не возвращаем, кроме случаев, когда услуга не была оказана по нашей вине.

PRANA, которая приходит вместе с кругом или начисляется за практику и приглашения, не покупается отдельно и деньгами не возвращается.

Если AMAYA не работала по нашей вине и мы не смогли быстро это исправить, мы вернём деньги за затронутый период или начислим PRANA - как ты выберешь. Срок 14 дней здесь не действует.

Если PRANA списалась, а ответ или другая услуга из-за сбоя не пришли, напиши нам, и мы вернём эту PRANA.

Ошибочное или двойное списание мы возвращаем полностью.

Напиши на contact@amaya.center с адреса, к которому привязан аккаунт. Укажи, что вернуть и когда была оплата. Форма и объяснение причин не нужны.

Мы отвечаем в течение трёх рабочих дней.

Деньги возвращаются тем же способом, каким прошла оплата. Платёжному сервису и банку обычно нужно от 5 до 10 рабочих дней, чтобы они дошли до тебя. Возврат оплаты криптовалютой мы согласуем с тобой письмом: для него нужен адрес кошелька.

Эти правила не ограничивают прав, которые даёт тебе закон о защите потребителей твоей страны.

В Чили Закон 19.496 даёт право отказаться от договора, заключённого онлайн, в течение 10 дней, пока услуга не начала оказываться. Наши 14 дней на возврат подписки и непотраченного пакета PRANA дают больше. Когда ты тратишь PRANA, услуга оказывается сразу, поэтому потраченная PRANA под право отказа не подпадает.

Если ты живёшь в Европейском союзе, у тебя есть 14 дней на отказ от покупки. Для подписки и для непотраченного пакета PRANA наши правила дают тот же срок.